المقدمة

تعرف مجموعة ادوات التحسين على أنها حزمة من الأدوات والموارد التي ترشد وتساعد المؤسسات الصحية في عمليات تحسين مستوى الخدمات المقدمة من خلال التأثير الايجابي على طرق التفكير في حل المشكلات، وتوجيهها بطريقة ممنهجة وموضحة بالخطوات التفصيلية بهدف:

1 .مساعدة المؤسسات في عملية قياس الأداء بطريقة صحيحة وعلمية وذلك لتحديد مستوى الأداء الحقيقي.
2 .تحديد الأسباب التي قد تعيق الأداء المتميز.
3 .توجيه المؤسسات للحلول التي اثبتت فاعليتها وموائمتها حسب المعيقات التي تواجهها.
4 .تصميم الأدوات التي تساعد على تطوير الفهم المشترك للتحسين أثناء العمل.

من اهم الأسباب الجذرية التي تم تحديدها من خلال عمل مجلس اعتماد المؤسسات الصحية مع المستشفيات التي تم تحضيرها لالعتماد للفترة ما بين 2010 ولغاية 2019 والتي من شأنها إعاقة تطبيق متطلبات المعايير والممارسات الفضلى: 1 .عدم توفر السياسات و الاجراءات المبنية على الدليل العلمي وعدم نشرها بين الكوادر المعنية.
2 .نقص أعداد الكوادر المؤهلة.
3 .عدم وجود تدريب وتأهيل للكوادر.
4 .عدم التزام القيادة بتوجيه العاملين في المؤسسات الطبية على تطبيق الممارسات المبنية على الدليل العلمي.

ومثال على هذه الأسباب يوضح الرسم البياني )الشكل رقم 1 )نتائج الدراسة التي تمت في المستشفيات التي تم تحضيرها لالعتماد في الفترة ما بين 2010 – 2019 حيث ان هذه النتائج لفتت انتباه الإدارات العليا في تلك المؤسسات للعمل على تحسين الالتزام بمتطلبات فرز وتصنيف المرضى وتحديد الاسباب الخاصة بهم وبالتالي العمل على تبني الحلول التي تستهدف هذه الاسباب.